鑫龙升公司:打造良好口碑,赢得用户信赖
来源: | 作者:东光县纸箱包装机械制造联合会 | 发布时间: 2020-10-20 | 1869 次浏览 | 分享到:

调研行·企业风采录(18)


    东光县鑫龙升纸箱机械有限公司创建于1997年,是省级科技型企业,主要生产高速水墨印刷机。今年新冠疫情的突然来袭,使包装机械产业中的印刷机产品遭遇较大冲击,绝大多数印刷机生产企业销售出现滑坡。面对严峻形势,该公司果断应对,多措并举,凭借良好的口碑和品牌优势,勇破困局,再创佳绩。自5月份,他们的生产就已进入加班加点模式,产品定单已排至12月底。

    鑫龙升公司做为一家多年研发生产系列印刷机的专业制造商,今年在疫情背景下之所以不跌反升,逆势增长,主要得益于众多老用户、回头客的强力支撑。据公司总经理李丽介绍,他们的产品60%以上是靠用户相互推荐、口碑相传方式销售的。目前10年以上的老用户突破50%。大连、丹东、营口等辽东地区是其多年耕耘的“根据地”,他们以良好的口碑在此缔造了庞大的客户群,其中稳定的老用户达300多家,同类产品在该地区的市场占有率达80%以上。邢台市宁晋县西马庄村是纸箱集中产地,该公司产品亦通过当地一厂带一厂、一家传一家的“墨迹效应”,已辐射销售到该村40多家纸箱企业,备受客户欢迎。

    一个客户就是一个免费推销员,一件产品就是一个活广告。总经理李丽在采访中说:我们视公司口碑为生命,永远把用户当上帝,凭良心做产品。据介绍,他们打造良好口碑,有效巩固拓展市场的做法是:其一、确保产品质量让用户放心。他们成立了质量管理专班,总经理亲自主抓配件材料采购。关键部件、核心配件均采用一线品牌,确保产品质量稳定可靠;其二、提供优质服务让用户安心。公司在认真抓好售前、售中服务的同时,着力抓好售后服务,向用户庄严承诺:整机免费保修3年,其中轴承、齿轮等易损件免费保修5年。另外,还为乔迁新厂的老用户提供免费移机服务;其三、研发先进产品让用户省心。他们积极跟踪学习行业先进技术,不断推出新工艺、新机型。公司从广东高薪聘请了3名工程师,利用3个多月时间成功研发的高速印刷粘箱打包联动线,实现了一键开机、一键联接等一体化操作,一经投放市场,深受用户好评,今年该项产品的销售额已占公司总营收的30%。    

    以口碑取信用户,以品牌赢得未来,目前鑫龙升公司的产品已销往全国